Protección de datos
Qué datos tratamos cuando pides cita o nos escribes, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario «¿Prefieres que te llamemos?» | Nombre, teléfono o email, disponibilidad, servicio y lo que nos cuentes de tu lesión u objetivo | Contactarte y gestionar tu solicitud de cita | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Reserva online de la sesión inicial | Nombre, email, teléfono, fecha y hora, y datos del pago de la reserva | Gestionar la reserva, recordarte la cita y cobrar el importe | Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Contacto por teléfono, email, WhatsApp o Instagram | Los datos que nos facilites | Responder a tu consulta | Tu consentimiento e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Atención como paciente o cliente | Datos identificativos, de salud e historia clínica | Prestarte la asistencia sanitaria o el entrenamiento y cumplir las obligaciones legales | Contrato, asistencia sanitaria y obligación legal (art. 6.1.b, 6.1.c y 9.2.h RGPD; Ley 41/2002) |
| Facturación | Datos identificativos y de pago | Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
La información sobre lesiones, dolencias u objetivos físicos es un dato de salud, que el RGPD protege de forma especial. Solo la tratamos con tu consentimiento explícito o para prestarte la asistencia sanitaria, y solo acceden a ella los profesionales que te atienden, sujetos a secreto profesional. Te pedimos que en el formulario no incluyas más información de la necesaria para valorar tu caso.
Después se bloquean o suprimen de forma segura.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las autoridades sanitarias). Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Webempresa | Alojamiento de la web y del correo electrónico | Unión Europea |
| TidyCal | Reserva online de citas | Estados Unidos |
| Stripe | Cobro de la reserva | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, si nos escribes por ahí | Unión Europea y Estados Unidos |
| Clinni | Gestión de pacientes | España |
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está adherido) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hola@madridsportclinic.com indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para enviarnos tus datos (art. 7 LOPDGDD). En la atención sanitaria de menores aplicamos lo que establece la Ley 41/2002.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y confidencialidad de todo el personal.
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Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha.
Última actualización: 6 de Noviembre de 2026
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